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LIVRAISON

Dans la plupart des cas, il faut compter d'un à deux jours ouvrables pour l'expédition, à compter de la date à laquelle la commande a été passée (à l'exclusion des jours fériés).

  • Pour les commandes expédiées par le service routier, il faut compter de trois à dix jours ouvrables pour la livraison (à compter de la date d'expédition).
  • Pour les commandes expédiées par le service express, il faut compter de deux à trois jours ouvrables pour la livraison (à compter de la date d'expédition).

Les cartes-cadeaux pourraient être expédiées séparément de la marchandise.

Vous recevrez un courriel contenant toute l’information nécessaire relative à la livraison. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande ici.

INFORMATION RELATIVE À L’ADRESSE

Les commandes passées au www.lechateau.com seront expédiées par Postes Canada. L'adresse indiquée doit être une adresse canadienne valide et ne peut être changée une fois la commande passée. Les commandes à destination d'une case postale sont acceptées.

ENVOIS SÉPARÉS

Veuillez prendre note qu'il est possible que vous ne receviez pas tous vos articles dans un même colis. Même si vos articles sont expédiés séparément, les frais d’expédition n’excéderont pas le montant indiqué sur la confirmation de commande originale. Pour tout renseignement additionnel, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle au moyen de notre site Web ou par téléphone au 1-888-532-4283.

ARTICLES EN STOCK

Les stocks offerts en ligne sont très similaires à ceux offerts en magasin. À certains moments, il se peut qu'un modèle en particulier soit très demandé, tant en magasin qu'en ligne. C’est pourquoi un de vos articles pourrait ne pas être en stock. Si tel est le cas, vous en serez avisé dans les plus brefs délais. Cet article ne vous sera pas facturé.

MODE D’EXPÉDITION ET TARIFS

Les frais d’expédition et de manutention sont déterminés en fonction de la valeur de votre commande, avant calcul des taxes et offres spéciales.


Les modes d’expédition suivants sont offerts :


Valeur de la marchandise Service
routier
Service express
0,01 $-99,99 $ 7,95 $ 15,00 $
100,00 $+ 5,00 $ 10,00 $