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Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal et Discover. Nous n’acceptons pas les cartes de début Visa/MasterCard, ainsi que les chèques ou l’argent comptant pour les commandes en ligne. À compter du 4 décembre 2020, les cartes-cadeaux et les notes de crédit LE CHÂTEAI ne seront plus acceptées comme mode de paiement. Tous les soldes inutilisés des cartes-cadeaux ont malheureusement expiré.

FACTURE

Pour les achats effectués en ligne, votre facture sera incluse dans le courriel de confirmation d’expédition. Pour traiter un retour/échange en magasin ou en ligne, veuillez imprimer et présenter ce courriel au styliste-conseil ou l’inclure tout simplement dans votre colis de retour. Si vous avez besoin d’une copie de votre facture, vous pouvez accéder à une version imprimable dans notre section de repérage de commande. Cliquez ici pour y accéder.

PAIEMENT EXPRESS PAYPAL

Lorsque vous utilisez le Paiement express Paypal, vous serez redirigé au www.paypal.com où vous pourrez vous connecter à votre compte PayPal. Veuillez prendre note que le pays de l’adresse d’expédition fournie doit être le même que le pays d’achat (c.-à-d. une adresse d’expédition au Canada est requise pour passer une commande sur notre site Web canadien).

TAXES DE VENTE

Des taxes sont appliquées à vos achats en ligne, comme elles le sont dans nos magasins. Les taxes sont appliquées à votre commande conformément aux lois provinciale et fédérale en vigueur. Des taxes pourraient également être appliquées aux frais d'expédition, le cas échéant. Lors d’un retour d’article, vous serez remboursé pour le prix de l’article, ainsi que pour les taxes payées lors de l’achat initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si vous retournez un article à la suite d’une erreur d’expédition. Vous ne serez toutefois pas remboursé pour les taxes appliquées aux frais d’expédition.

PROCESSUS DE FACTURATION

Le paiement n’est pas porté à la carte de crédit avant que les articles ne soient expédiés. Nous procéderons à une préautorisation du montant de votre commande au moment où vous passez la commande, ce qui pourrait affecter le solde votre compte. Veuillez prendre note que nous ne sommes pas responsables des délais rencontrés par votre établissement financier ou du fournisseur de traitement de paiements afin d'émettre la préautorisation. Votre commande fera l’objet d’une vérification et d’une demande d’autorisation avant l’expédition.

ENVOIS SÉPARÉS

Si votre commande est expédiée en plusieurs envois séparés, votre carte de crédit sera débitée séparément pour chaque envoi.